LEGAL REFERENCE

fensiwin গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে...

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করাbKash Nagad Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিতআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার স্বীকৃতস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
fensiwin fensiwin গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের সেটিংস সেকশনে গিয়ে গোপনীয়তা পছন্দ...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আমরা প্রযুক্তি, প্রক্রিয়া এবং নিয়মিত পর্যালোচনার সমন্বয় ব্যবহার করি। আমাদের সিস্টেম ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টিম মেম্বারদের কাছে সীমিত থাকে এবং...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট...

দুই স্তরের যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে লগইনের সময় আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে...

ডেটাবেস সেগমেন্টেশন

আপনার পেমেন্ট তথ্য, ব্যক্তিগত পরিচয় এবং গেম ইতিহাস আলাদা ডেটাবেসে রাখা হয় যাতে একটি সিস্টেম ইভেন্টের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ প্রোফাইল একসাথে...

নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট

আমরা বাহ্যিক নিরাপত্তা পরামর্শদাতাদের দিয়ে মাসিক পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করি যারা আমাদের সিস্টেমে দুর্বলতা খোঁজার চেষ্টা করে। প্রতিটি টেস্টের পর...

অ্যাক্সেস লগিং

আমাদের টিম মেম্বার যখনই আপনার ডেটা দেখে বা পরিবর্তন করে তখন সেই অ্যাক্সেস টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ সহ লগ করা হয়।...

তৃতীয় পক্ষ চুক্তি

পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যারা আমাদের সাথে কাজ করে তাদের সবাইকে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।...

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে এটি সম্পর্কিত

এই গোপনীয়তা নীতি fensiwin এর সামগ্রিক আইনি কাঠামোর একটি অংশ। আমরা পৃথক পৃষ্ঠায় শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম প্রকাশ করি যাতে আপনি প্রতিটি বিষয় স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন।...

শর্তাবলী বনাম গোপনীয়তাশর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন, কোন কার্যকলাপ নিষিদ্ধ এবং আমরা কখন অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি। এই পৃষ্ঠাটি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তার উপর ফোকাস করে। উভয় নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর সময় প্রযোজ্য এবং একে অপরের পরিপূরক।
কুকি নীতি সংযোগআমাদের কুকি নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি। সেই নীতি এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠার একটি সম্প্রসারণ কারণ কুকি আপনার ব্রাউজিং তথ্য সংগ্রহ করে। যদি আপনি কুকি বন্ধ করতে চান তাহলে কুকি নীতিতে নির্দেশনা পাবেন এবং এখানে দেখবেন আমরা সেই ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি।
পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপপেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া, সীমা এবং ফি। এই পৃষ্ঠা সেই লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত হয় তার উপর ফোকাস করে। দুটি পৃষ্ঠা মিলিয়ে পড়লে আপনার সম্পূর্ণ আর্থিক ডেটা পরিচালনা প্রক্রিয়া বুঝতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলাশর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদ্ধতি বর্ণিত আছে কিন্তু এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনার ডেটা কতদিন রাখা হয় এবং কখন স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে উভয় পৃষ্ঠা দেখুন যাতে বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের কী হবে।
তৃতীয় পক্ষ লিংকআমাদের সাইট থেকে গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রদানকারীর পৃষ্ঠায় লিংক থাকতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র fensiwin দ্বারা সংগৃহীত ডেটা কভার করে। আপনি তৃতীয় পক্ষের সাইটে গেলে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন কারণ তারা আলাদাভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করতে পারে।
ডেটা অধিকার অনুরোধআপনি এই পৃষ্ঠায় দেখতে পাবেন কীভাবে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হয় কিন্তু শর্তাবলীতে দেখবেন আমরা কখন আইনত ডেটা রাখতে বাধ্য থাকি। উভয় নীতি একসাথে পড়লে আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতার ভারসাম্য বুঝতে পারবেন।
নীতি আপডেটআমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেট তারিখ দেখাই এবং আপনার অ্যাকাউন্টে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই। শর্তাবলীতে বলা আছে আপডেট কখন কার্যকর হয় এবং আপনি যদি মতানৈক্য করেন তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আছে।
প্ল্যাটফর্ম স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে এই নীতি প্রকাশ করি এবং বজায় রাখি

এই গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা আমাদের ব্র্যান্ড স্বচ্ছতার অংশ। আমরা প্রতিটি বিষয় আলাদা সেকশনে লিখেছি যাতে আপনি দ্রুত যেটা দরকার সেটা খুঁজে পেতে পারেন। নিচের উপাদানগুলো দেখায় কীভাবে আমরা...

সরল ভাষা লেখা আমরা আইনি শব্দভান্ডার এড়িয়ে এই নীতি স্পষ্ট বাংলায় লিখেছি যাতে...
পৃষ্ঠা সংস্করণ ট্র্যাকিং প্রতিটি নীতি আপডেটের সময় আমরা একটি নতুন সংস্করণ নম্বর এবং...
সেকশন লিংক এই পৃষ্ঠার প্রতিটি সেকশন একটি স্থায়ী অ্যাঙ্কর লিংক আছে যাতে...
মোবাইল অপটিমাইজেশন এই পৃষ্ঠাটি মোবাইল স্ক্রিনের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যাতে ছোট...
পরিবর্তন ইতিহাস আমরা একটি পরিবর্তন লগ রাখি যেখানে প্রতিটি নীতি আপডেটের সারসংক্ষেপ...
ফিডব্যাক চ্যানেল আপনি যদি এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন বা পরামর্শ থাকে তাহলে...

গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আমরা আপনার bKash লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং সময় লগ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সঠিকভাবে ক্রেডিট করা হয় এবং ভবিষ্যতে কোনো বিরোধ হলে রেকর্ড দেখাতে পারি। আমরা আপনার bKash পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় শুধুমাত্র সেক্ষেত্রে এই ডেটা রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করতে পারেন বা [email protected] এ ইমেইল পাঠাতে পারেন। আমরা একটি PDF ফাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ প্রদান করব। এই প্রক্রিয়া সাধারণত তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবস লাগে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই ভিত্তিতে সম্পন্ন হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা পাঁচ বছর আর্থিক লেনদেন রেকর্ড রাখি কারণ স্থানীয় আইন এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রক এটি প্রয়োজন করে। আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় এবং যোগাযোগ তথ্য তিন মাস পর মুছে ফেলা হয় যদি না চলমান বিরোধ বা আইনি প্রক্রিয়া না থাকে। গেম ইতিহাস বেনামী করে ছয় মাস রাখা হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম প্রদানকারী এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে সর্বনিম্ন ডেটা শেয়ার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় শুধুমাত্র সেখানে এই শেয়ারিং ঘটে এবং প্রতিটি পার্টনার চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

আমরা সম্পূর্ণভাবে লেনদেন ইতিহাস মুছতে পারি না কারণ আর্থিক নিয়ন্ত্রক এবং স্থানীয় আইন আমাদের পাঁচ বছর রেকর্ড রাখতে বাধ্য করে। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এই রেকর্ড আপনার পরিচয় থেকে আলাদা করা হয় এবং শুধুমাত্র আইনি অনুরোধে অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে। আপনি আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে লেনদেন প্রদর্শন লুকাতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র আপনার পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে নির্দিষ্ট ডেটা শেয়ার করি। bKash, Nagad এবং Rocket আপনার লেনদেন প্রসেস করার জন্য পেমেন্ট তথ্য পায়, গেম স্টুডিও আপনার সেশন আইডি পায় এবং আমাদের হোস্টিং প্রদানকারী সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রযুক্তিগত লগ দেখে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই ভিত্তিতে এই সবগুলো শেয়ারিং হয়।

আমরা আপনার সক্রিয় থাকাকালীন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ডেটা টাইপ অনুযায়ী আলাদা সময়কাল প্রযোজ্য হয়। আর্থিক রেকর্ড পাঁচ বছর, ব্যক্তিগত পরিচয় তিন মাস এবং বেনামী গেম ইতিহাস ছয় মাস রাখা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং প্রয়োজন করে সেই ভিত্তিতে এই সময়সীমা নির্ধারিত।